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全心全意助司乘 真情服务暖人心
河北省高速公路京衡管理处        2019/7/10       浏览:628
 

      

        7月10日中午十二点左右,任丘南收费站的ETC出口车道出现了一辆不能正常通过的车辆。当班班长及时上前了解情况,发现这是一辆没有ETC设备的车辆。司机很无助的说:“我知道我走错了,可是我的车没电了动不了,你们可以帮帮吗?”班长及时通知正在吃午饭的备岗人员,一起帮助司机把车推到人工车道正常缴费后,将车推到了广场安全区域,以保证其他车辆的正常通行。

        经过了解,这是一辆摩范共享汽车。在路上没有找到合适的充电设备,汽车没电了只好从就近的站口下站,手机也没电了。由于对这样的汽车并不太了解,疏导员带领司机到站办公室寻求帮助。办公室值班员为司机把手机充上电,并在网上查询摩范共享汽车的客服电话,询问就近的充电站位置。帮助司机找到拖车将车拖至充电站充电。下午司机带着一篮水果又来到了收费站,感激地说:“真是太感谢你们了,出门在外能够遇到你们真是太幸运了!我的车充好电了,终于可以安心的回家了!这点水果你们就收下吧。”班长笑着说:“帮助有困难的司乘,是我们应该做的。您的心意我们领了,谢谢你!水果你路上吃,祝您一路平安!”

        全心全意帮助司乘,是京衡人一直在做的的事情!京衡人一直在用实际行动温暖着过往的司乘的心!孟月荣

 
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